מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 16 במאי 2026
Alient. Art & Fashion מפעילה את חנות האינטרנט ואת האתר, לרבות כל המידע, התוכן, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, במטרה לספק ללקוחות חוויית קנייה נוחה, מאובטחת ומותאמת.
האתר מופעל על גבי פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו להפעיל את החנות, לנהל הזמנות, להציג מוצרים, לעבד מידע ולספק את השירותים ללקוחות.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומעבירים מידע אישי כאשר אתם מבקרים באתר, משתמשים בו, מבצעים רכישה, נרשמים לקבלת עדכונים, ממלאים טופס יצירת קשר או מתקשרים איתנו בכל דרך אחרת.
במקרה של סתירה בין תנאי השימוש של האתר לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, שימוש, עיבוד ושיתוף של מידע אישי.
אנא קראו מדיניות זו בעיון. שימוש באתר או בשירותים שלנו מהווה אישור לכך שקראתם והבנתם את אופן איסוף המידע, השימוש בו ושיתופו כמפורט במדיניות זו.
האתר והמותג מופעלים על ידי:
טל אלקנר
שם העסק: Alient. Art & Fashion
דוא״ל ליצירת קשר בנושא פרטיות ושירות לקוחות:
1. מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
כאשר אנו משתמשים במונח “מידע אישי”, הכוונה היא למידע שמזהה אתכם או שניתן באופן סביר לקשר אותו אליכם.
מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר תהליך של הסרת זיהוי, כך שלא ניתן עוד לזהות באמצעותו אדם מסוים.
בהתאם לאופן השימוש שלכם באתר ובשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע הבאים:
פרטי קשר
שם מלא, כתובת מגורים, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
פרטי הזמנה ועסקה
מוצרים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלת הקניות, הוספתם לרשימת משאלות, רכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן היסטוריית רכישות ופרטי הזמנות קודמות.
פרטי תשלום
התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים, לרבות כספיט / Hyp, ועשוי לכלול אפשרויות תשלום כגון Google Pay ו־Apple Pay.
אנו איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים באתר. פרטי התשלום מעובדים על ידי ספקי סליקה ותשלום חיצוניים בהתאם למדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם.
ייתכן שיישמרו אצלנו או אצל ספקי השירות פרטים הקשורים לאישור תשלום, אמצעי תשלום, סטטוס עסקה, מספר הזמנה ופרטי עסקה לצורכי תפעול, שירות, הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות הדין.
פרטי חשבון
אם תבחרו ליצור חשבון באתר, ייתכן שנאסוף שם משתמש, סיסמה, העדפות, הגדרות ופרטים הקשורים לחשבון הלקוח שלכם.
תקשורת איתנו
מידע שאתם מוסרים כאשר אתם פונים אלינו דרך טופס יצירת קשר, דוא״ל, שירות לקוחות, הודעות באתר או בכל אמצעי תקשורת אחר.
מידע טכני על מכשיר וגלישה
מידע על המכשיר, הדפדפן, החיבור לרשת, כתובת IP, מזהים ייחודיים, עמודים שבהם ביקרתם, פעולות שביצעתם באתר, זמני שימוש, מקור ההגעה לאתר, והאופן שבו אתם מתקשרים עם האתר.
מידע שיווקי
מידע הנמסר בעת הרשמה לניוזלטר, לפופאפ הנחה, לקבלת עדכונים, מבצעים או תוכן שיווקי.
2. מקורות המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי ממספר מקורות:
ישירות מכם
כאשר אתם מבצעים רכישה, יוצרים חשבון, נרשמים לניוזלטר, ממלאים טופס יצירת קשר, משתמשים בפופאפ הנחה, יוצרים איתנו קשר או מוסרים לנו מידע בכל דרך אחרת.
באופן אוטומטי דרך האתר
באמצעות Cookies, פיקסלים, כלי מדידה, כלי ניתוח תנועה וטכנולוגיות דומות, כאשר אתם גולשים באתר או משתמשים בשירותים שלנו.
מספקי שירותים חיצוניים
למשל Shopify, ספקי תשלום וסליקה, שירותי משלוחים, מערכות דיוור, מערכות שירות לקוחות, כלי ניתוח נתונים, שירותי אחסון, אבטחה ותפעול טכני.
משותפים עסקיים או צדדים שלישיים
ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, שיווק, פרסום, מדידה, שיפור השירות או עמידה בדרישות החוק.
3. כיצד אנו משתמשים במידע האישי
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלכם למטרות הבאות:
אספקת השירותים ושיפורם
לצורך הפעלת האתר, עיבוד הזמנות, ביצוע רכישות, הפקת אישורי הזמנה, ניהול מלאי, טיפול בהחזרות או החלפות, ניהול חשבון לקוח, שמירת העדפות, התאמת חוויית הקנייה ושיפור השירותים והמוצרים שלנו.
עיבוד תשלומים
לצורך חיוב, אימות, אישור וביצוע תשלומים באמצעות ספקי תשלום חיצוניים, לרבות כספיט / Hyp, Google Pay ו־Apple Pay, ככל שאפשרויות אלה זמינות באתר.
משלוחים ואיסוף עצמי
לצורך אריזה, משלוח, מסירת פרטי משלוח לספקי שילוח, עדכון הלקוח בסטטוס ההזמנה ותיאום איסוף עצמי.
המשלוחים עשויים להתבצע באמצעות דואר ישראל ו/או ספקי משלוחים נוספים.
איסוף עצמי יתאפשר, ככל שיהיה זמין, מהכתובת:
הטייס 9, ראש העין
ייתכן שבעת איסוף עצמי תתבקשו להציג מספר הזמנה או פרט מזהה בסיסי לצורך אימות ההזמנה.
שיווק ופרסום
לצורך שליחת עדכונים, הטבות, מבצעים, השקות, קולקציות חדשות ותוכן שיווקי באמצעות דוא״ל או מערכת דיוור, בכפוף להסכמתכם ובכפוף לדין.
כמו כן, ייתכן שנשתמש במידע לצורך הצגת פרסום מותאם באתר, בפלטפורמות חיצוניות או באתרים אחרים, לרבות על בסיס מוצרים שבהם צפיתם, מוצרים שהוספתם לעגלה או פעילות אחרת באתר.
שירות לקוחות ותקשורת
לצורך מענה לפניות, טיפול בבקשות, מתן תמיכה, פתרון בעיות, שליחת עדכונים הקשורים להזמנה ושמירה על קשר עסקי תקין עם לקוחות ומתעניינים.
אבטחה ומניעת הונאות
לצורך זיהוי, מניעה, בדיקה וטיפול בפעילות חשודה, בלתי חוקית, מזיקה או לא מאובטחת, שמירה על אבטחת האתר, הגנה על משתמשים, הגנה על העסק ואכיפת תנאי השימוש והמדיניות שלנו.
עמידה בדרישות חוק
לצורך עמידה בדרישות דין, רגולציה, צווים, בקשות מרשויות מוסמכות, הנהלת חשבונות, דיווחים, בירור מחלוקות, הליכים משפטיים ואכיפת זכויותינו.
4. מסירת מידע אישי לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
עם זאת, במקרים מסוימים אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות ובהתאם למדיניות זו, לרבות:
Shopify, המשמשת כפלטפורמת החנות והאתר
ספקי תשלום וסליקה, לרבות כספיט / Hyp
שירותי תשלום כגון Google Pay ו־Apple Pay
דואר ישראל וספקי משלוחים נוספים
מערכות דיוור ושיווק במייל
מערכות שירות לקוחות והודעות, לרבות Shopify Messages ככל שיוטמע באתר
ספקי ניתוח נתונים, מדידת טראפיק וסטטיסטיקות
ספקי אחסון, אבטחה, תחזוקה ותפעול טכני
ספקים המסייעים לנו במילוי הזמנות, שירות לקוחות, שיווק, פרסום וניהול האתר
רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש לפי דין
העברת המידע תיעשה רק ככל שהיא נדרשת לצורך הפעלת האתר, מתן השירותים, עיבוד הזמנות, ביצוע משלוחים, שיווק, מדידה, אבטחה, עמידה בדרישות דין או הגנה על זכויותינו.
5. הקשר עם Shopify
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.
Shopify עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי הקשור לגישה שלכם לאתר ולשימוש שלכם בשירותים, כדי לאפשר את הפעלת החנות, לשפר את השירותים, לאבטח את המערכת ולספק חוויית קנייה תקינה.
מידע שתמסרו באתר עשוי להיות מועבר ל־Shopify ולספקים נוספים הפועלים מטעמה או בשיתוף איתה, לרבות ספקים שעשויים להימצא במדינות מחוץ למדינת מגוריכם.
בנוסף, Shopify עשויה להשתמש במידע מסוים שנאסף מהאינטראקציה שלכם עם החנות שלנו, עם חנויות אחרות ועם Shopify, לצורך תכונות מתקדמות, אבטחה, שיפור השירותים, התאמה אישית ופרסום, בהתאם למדיניות הפרטיות של Shopify.
למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע אישי ועל הזכויות שעשויות לעמוד לכם, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
6. אתרים וקישורים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, אפליקציות או פלטפורמות חיצוניות שאינם מופעלים או נשלטים על ידינו.
אם תבחרו לעבור לקישור חיצוני, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותו אתר או שירות.
איננו אחראים למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע, התוכן, האמינות או הפעילות של אתרים ושירותים חיצוניים.
7. מידע על קטינים
האתר עשוי לאפשר רכישה גם לקטינים.
אם המשתמש הוא קטין, השימוש באתר וביצוע רכישה ייעשו באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא אישור מתאים. אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא אישור, ניתן לפנות אלינו לכתובת alient.support@gmail.com, ואנו נבחן את הבקשה בהתאם לדין.
אנו רשאים לבטל הזמנה אם יתברר כי בוצעה על ידי קטין ללא אישור מתאים, בהתאם לשיקול דעתנו ובהתאם להוראות הדין.
8. אבטחת מידע ושמירת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או מחיקה.
עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת טכנולוגית או העברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת באופן מוחלט. לכן, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.
משך שמירת המידע תלוי בסוג המידע ובמטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות:
ניהול הזמנות ורכישות
מתן שירות לקוחות
ניהול חשבון לקוח
שליחת דיוור שיווקי, כל עוד לא ביקשתם להסיר את עצמכם
עמידה בדרישות חוק, מס והנהלת חשבונות
פתרון מחלוקות
אכיפת הסכמים, תנאי שימוש ומדיניות
שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות
כאשר המידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו, צמצומו או שמירתו בצורה מוגבלת, בהתאם לדין ולצרכים העסקיים הלגיטימיים שלנו.
9. זכויות המשתמשים ובחירותיהם
בהתאם למקום מגוריכם ולדין החל, ייתכן שעומדות לכם זכויות שונות ביחס למידע האישי שלכם, לרבות:
זכות עיון
הזכות לבקש לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליכם.
זכות תיקון
הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו נכון, שלם או מעודכן.
זכות מחיקה
הזכות לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף למגבלות הדין ולצרכים חוקיים או עסקיים לגיטימיים.
זכות לקבלת עותק
הזכות לבקש לקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, ככל שהדין מקנה זכות זו.
ניהול העדפות תקשורת
אם נרשמתם לקבלת דיוור שיווקי, ניתן להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות קישור ההסרה שיופיע בתחתית הודעות הדוא״ל, או באמצעות פנייה אלינו לכתובת:
גם אם תבחרו להסיר את עצמכם מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח לכם הודעות שאינן שיווקיות, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, הודעות שירות או מידע הקשור לרכישה שביצעתם.
למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בכתובת:
ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני טיפול בבקשה, בהתאם לדין.
10. Cookies, כלי מדידה וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, מזהים דיגיטליים, כלי מדידה, מערכות אנליטיקה וטכנולוגיות דומות.
שימושים אפשריים בטכנולוגיות אלו כוללים:
הפעלת האתר באופן תקין
שמירת סל הקניות
שמירת העדפות משתמש
זיהוי תקלות ושיפור ביצועים
מדידת תנועת גולשים באתר
הבנת אופן השימוש באתר
שיפור חוויית המשתמש
שיווק, פרסום והתאמת תוכן
בדיקת אפקטיביות של קמפיינים ופעילות שיווקית
באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies. עם זאת, חסימה או מחיקה של Cookies עשויה לפגוע בחלק מהפעולות באתר, לרבות התחברות, שמירת סל קניות או ביצוע רכישה.
11. העברות מידע בינלאומיות
מאחר שהאתר פועל באמצעות Shopify וספקי שירותים נוספים, ייתכן שמידע אישי יועבר, יישמר או יעובד מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן רמת ההגנה על מידע עשויה להיות שונה מזו החלה בישראל.
כאשר הדבר נדרש, העברת המידע תיעשה בהתאם לדין החל ולמנגנונים מקובלים להגנה על מידע אישי.
12. תלונות ופניות
אם יש לכם תלונה, שאלה או בקשה בנוגע לאופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים או מעבדים מידע אישי, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
אנו נשתדל לטפל בפנייה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
בהתאם למקום מגוריכם ולדין החל, ייתכן שתעמוד לכם גם הזכות לפנות לרשות המוסמכת להגנת פרטיות במדינתכם.
13. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים באופן פעילות האתר, השירותים, הספקים, הטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים, או בשל דרישות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות.
כאשר נעדכן את המדיניות, נפרסם את הנוסח המעודכן באתר ונעדכן את מועד “עודכן לאחרונה”.
המשך שימוש באתר לאחר פרסום מדיניות מעודכנת מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
14. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, לאופן שבו אנו מטפלים במידע אישי, או למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו:
Alient. Art & Fashion
בעל העסק: טל אלקנר
דוא״ל: alient.support@gmail.com
כתובת איסוף עצמי: הטייס 9, ראש העין, ישראל
פופאפ / ניוזלטר
בהרשמה אני מאשר/ת קבלת עדכונים, הטבות ותוכן שיווקי מ־Alient. Art & Fashion. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת. הפרטים יישמרו בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.